Conditions d'utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION POUR LE SERVICE DE RÉSERVATION DE TAXIS

A PROPOS DE NOUS

Airport Taxi Belgium assure des transferts aéroportuaires en Belgique, en France, au Luxembourg, en Allemagne et au Pays-Bas. Nos chauffeurs expérimentés veillent à un transfert sécurisé d’un ou plusieurs passagers d’un endroit à un autre.

ARTICLE 1 – INTRODUCTION

Ces conditions régissent toutes les réservations effectuées sur le site de [Nom du site], s’appliquant spécifiquement aux contrats conclus en ligne avec des utilisateurs non professionnels du site www.airport-taxi-belgium.com.

Airport Taxi Belgium, dirigé par Ismail Jaouzi, propose des services de réservation de taxis, et le siège sociale est situé à Benedestraat 193, 1851 Grimbergen, Belgique.

Adresse e-mail du service client : airport.taxi.belgium@gmail.com
Numéro de téléphone : +32465607054
Numéro d’entreprise : BE 0668.797.380
Site internet : www.airport-taxi-belgium.com

1.1 Notre plateforme a pour but de faciliter la réservation de taxis pour des trajets, en particulier entre l’aéroport et le domicile.

1.2 Nos conditions générales sont disponibles en permanence sur le site. Aucune réservation ne sera acceptée sans leur acceptation explicite via la case prévue à cet effet. Les utilisateurs peuvent télécharger et imprimer les conditions générales ici : https://airport-taxi-belgium.com/ .

1.3 Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions sans préavis. La version en vigueur sera affichée sur le site à compter de la date d’entrée en vigueur des modifications. Les conditions en vigueur au moment de la réservation seront applicables.

ARTICLE 2 – RÉSERVATION DE TAXIS EN LIGNE

2.1 Pour réserver un taxi, suivez les instructions suivantes :

– Sélectionnez la date et l’heure de votre transfert.

– Indiquez les points de départ et d’arrivée.

– Choisissez le nombre de passagers (veuillez noter que les bébés et les enfants de tout âge sont co2.nsidérés comme des passagers, et cela doit être pris en compte lors de la réservation, car le nombre de places est limité en fonction du type de véhicule, consultez le point 5).

– Lors de la réservation, choisissez le nombre de bagages (veuillez consulter le point 6 pour connaître la limite de bagages en fonction du type de véhicule choisi). Gardez à l’esprit que vous avez la possibilité d’ajouter uniquement une valise supplémentaire, mais veuillez noter que des frais supplémentaires s’appliqueront.

– Vous avez également la possibilité d’ajouter en option un siège auto (Airport Taxi Belgium propose des sièges pour bébé sur demande lors de la réservation. En l’absence d’une demande préalable, le client est tenu de fournir son propre siège pour la durée du transport. Il est important de noter que si le client ne dispose pas d’un siège auto le jour du transfert, le chauffeur se réserve le droit de refuser la course, et aucun remboursement ne sera accordé.)

Ensuite, vous pouvez procéder à un paiement sécurisé sur notre site web ou opter pour un paiement en espèces le jour du transfert. Cependant, veillez à avoir la somme exacte préparée.

Il incombe au client de garantir l’exactitude de toutes les informations fournies. Il est impératif de vérifier et de confirmer que toutes les données sont correctes et complètes. En cas d’échec du transfert en raison d’informations incorrectes, telles que des coordonnées inexactes, une heure de prise en charge erronée, ou un lieu de départ incorrect, notre service se dégage de toute responsabilité et se réserve le droit de réclamer le paiement de la réservation confirmée. Il est essentiel de vous assurer que l’heure indiquée correspond à l’heure locale du pays où se déroule le transfert.

Enfin, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part pour valider votre réservation. Assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) si vous ne recevez pas cet e-mail.

ARICLE 3 – RÉSERVATION PAR TÉLÉPHONE

Il est recommandé de privilégier la réservation en ligne via notre site web. Toutefois, nous proposons également la possibilité de réserver par téléphone. Lors de votre appel, veuillez fournir les informations essentielles, notamment la date et l’heure du transfert, les lieux de départ et d’arrivée, le nombre de passagers, le nombre de bagages, et spécifiez si un siège auto est nécessaire. Assurez-vous que le numéro de téléphone portable que vous communiquez est correct, et ayez votre téléphone à portée de main au moment de l’arrivée, car le chauffeur pourrait avoir besoin de vous contacter en cas de retard, que ce soit de sa part ou de la vôtre.

Pour confirmer la réservation, Airport Taxi Belgium enverra un e-mail de notification indiquant notre acceptation de prendre en charge le transfert. Nous vous conseillons fortement de vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier des spams. Il est essentiel de comprendre que le simple appel téléphonique ne constitue pas automatiquement une acceptation de la course.

Si vous ne recevez pas de courriel confirmant la prise en charge du transfert, cela signifie qu’aucun contrat n’a été établi entre Airport Taxi Belgium et le passager ayant effectué la réservation.

ARTICLE 4 – RESERVATION DE DERNIERE MINUTE

Même pour les réservations de dernière minute, toutes les informations précédemment mentionnées demeurent essentielles, conformément au point 2. Toutes les conditions s’appliquent également aux réservations de dernière minute. Après vérification, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous informer de notre capacité à effectuer le transfert.

ARTICLE 5 – PASSAGERS

Le nombre de passagers autorisés varie en fonction du choix du véhicule :

Voiture Standard : La capacité standard est de 3 passagers plus le chauffeur.

Minibus : Le minibus peut accueillir jusqu’à 6 passagers plus le chauffeur.

Minibus+ : Le modèle Minibus+ offre une capacité maximale de 8 passagers plus le chauffeur.

Il est primordial de prendre en considération que les bébés et les enfants sont également comptabilisés en tant que passagers. Par conséquent, il est impératif de les inclure lors de la réservation de votre taxi, étant donné que le nombre de places disponibles est limité en fonction du véhicule choisi.

Airport Taxi Belgium propose la mise à disposition de sièges pour bébé sur demande lors de la réservation. En cas d’absence de demande préalable, il incombe au client de fournir son propre siège pour la durée du transport. À noter que si le client ne dispose pas d’un siège auto le jour du transfert, le chauffeur se réserve le droit de refuser la course, et aucun remboursement ne sera accordé.

ARTICLE 6 – BAGAGES

En ce qui concerne le nombre de bagages, la capacité dépend du type de véhicule choisi :

Voiture Standard : La capacité standard est de 3 valises.
Minibus : Le minibus peut accueillir jusqu’à 6 valises.
Minibus+ : Le modèle Minibus+ offre une capacité maximale de 8 valises.

Si vous avez besoin d’ajouter une valise supplémentaire, un frais de 10 € s’applique.

Si vous avez des articles de grande taille, veuillez nous contacter à l’avance en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : airport.taxi.belgium@gmail.com, pour nous en informer.

Le client est tenu de signaler tout excédent de bagages en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : airport.taxi.belgium@gmail.com, au moins 48 heures avant le jour de la prise en charge des passagers . En l’absence de notification, le chauffeur se réserve le droit de refuser la course. Les réservations prépayées ne seront pas sujettes à un remboursement, et si le paiement n’a pas été effectué à l’avance, l’intégralité du montant devra être réglée.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le coût du transfert peut varier en fonction de divers critères, notamment le choix du véhicule, le nombre de bagages, la distance entre les points de départ et d’arrivée, et d’éventuels frais supplémentaires.

Tous les paiements doivent être effectués en Euros (€).

Vous pouvez effectuer le paiement de votre réservation sur notre site en utilisant une carte de crédit ou de débit. Les paiements sont réalisés via la plateforme de paiement Stripe. Tous les paiements en ligne sont sécurisés.

De plus, il est possible de payer en espèces directement au chauffeur le jour de votre transfert. Pour une expérience fluide, nous vous conseillons de vous assurer d’avoir le montant exact en espèces.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ DU CLIENT

8.1 En concluant un contrat avec nous, le client atteste avoir l’âge légal, la capacité de lire et de comprendre nos termes et conditions, et accepte toutes les conditions énoncées.

8.2 Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la réservation et doit remettre le bon de commande au chauffeur.

ARTICLE 9 – MODIFIER LA RÉSERVATION

Pour toute modification de réservation, veuillez noter que les demandes de modification doivent être soumises au moins 48 heures avant la prise en charge prévue. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation dans ce délai, nous ferons de notre mieux pour accommoder vos demandes, sous réserve de disponibilité. En cas de modifications des informations entraînant des frais supplémentaires, le client est responsable de l’intégralité de ces coûts.

Cependant, si les modifications demandées ne peuvent pas être effectuées en raison d’une disponibilité limitée ou d’un planning complet, aucun remboursement ne sera accordé. Si la réservation n’a pas été préalablement réglée, nous vous demanderons de régler le montant dû pour la réservation confirmée.

Veuillez noter que nous faisons tout notre possible pour répondre favorablement à vos demandes de modification, mais nous ne pouvons garantir leur faisabilité en cas de disponibilité insuffisante.

ARTICLE 10 – ANNULATION PAR LE CLIENT

Les annulations effectuées par le client ne sont prises en compte que si elles sont transmises à notre service clientèle par e-mail à l’adresse suivante : airport.taxi.belgium@gmail.com.

Si le client nous informe de son souhait d’annuler la réservation au moins 48 heures avant la date prévue pour la prise en charge, il a droit à un remboursement complet de la réservation.

Cependant, si l’annulation se produit dans un délai inférieur à 48 heures avant la date de prise en charge prévue, aucune compensation ne sera accordée.

Si vous n’avez pas effectué le paiement à l’avance, nous vous demanderons de régler le montant dû.

Suite à toute annulation, vous recevrez un courrier électronique contenant une confirmation d’annulation de la part d’Airport Taxi Belgium.

ARTICLE 11 – ANNULATION PAR LE CHAUFFEUR

Le chauffeur a le droit d’annuler la réservation dans les situations suivantes :

Si le nombre de passagers dépasse la capacité de sièges du véhicule.
Si le nombre de bagages dépasse la capacité du véhicule.
Si les données fournies sont incorrectes, notamment en ce qui concerne la date, l’heure, le numéro de téléphone, le lieu de départ et d’arrivée, etc., cela peut entraîner l’annulation de la réservation.
L’infraction aux règles à bord du taxi, telles que définies au point 7, peut entraîner l’annulation de la réservation.
En cas de retard excessif susceptible de perturber le planning du chauffeur

ARTICLE 12 – RETARD

En ce qui concerne les retards, il incombe au client de contacter Airport Taxi Belgium pour signaler tout retard, car cela pourrait entraîner l’annulation de la réservation et avoir un impact sur les autres trajets.

Cependant, nous ferons de notre mieux pour conserver la réservation tant que cela n’affecte notre planning quotidien. Dans le cas contraire, si le retard rend impossible la poursuite de la réservation, celle-ci sera considérée comme annulée. Aucun remboursement ne sera effectué, et si le paiement n’a pas été effectué, il vous sera demandé de le régler.

Après 15 minutes au-delà de l’heure convenue sans aucun signalement de retard, le chauffeur est en droit de considérer le transfert comme annulé. Dans cette situation, aucun remboursement ne sera effectué, et si le paiement n’a pas été effectué, il vous sera demandé de le régler.

ARTICLE 13 – LANGUE

Le site est disponible en français, néerlandais et anglais.

ARTICLE 14 – Jour du transfert

Le chauffeur peut avoir besoin de communiquer avec le client par téléphone avant le départ pour convenir de l’endroit de rendez-vous.

Si, pour quelque raison que ce soit, le chauffeur ne peut pas arriver à l’heure prévue, il doit en informer le client à l’avance.

Il est de la responsabilité du client d’attendre le chauffeur à l’heure convenue lors de la réservation, à l’endroit convenu.

Si le chauffeur ne se présente pas au point de prise en charge à l’heure convenue, et que ce retard dure entre 15 et 20 minutes, le transfert sera considéré comme annulé. Pour être éligible à une éventuelle indemnisation, le client doit prouver qu’il attendait effectivement son chauffeur à l’heure et à l’endroit spécifiés lors de la réservation.

ARTICLE 14 – VOS OBLIGATIONS

14.1 En acceptant nos conditions générales, le client s’engage à être ponctuel au rendez-vous convenu. En cas d’absence ou de retard, veuillez nous informer dès que possible.

14.2 Si nous ne pouvons pas vous contacter en raison d’un numéro incorrect ou d’une indisponibilité, votre réservation sera annulée, et aucun remboursement ne sera possible.

ARTICLE 15 – RESTRICTION

Il est strictement prohibé de fumer ou de consommer des boissons alcoolisées à l’intérieur du véhicule. En cas de violation de cette règle, le chauffeur est autorisé à arrêter le véhicule et à demander au passager de quitter le véhicule.

Le nombre de passagers à bord ne doit en aucun cas excéder la capacité en sièges du véhicule, et le transport de passagers supplémentaires n’est pas autorisé. En cas de dépassement, le chauffeur est en droit de refuser le service.

Il est important de noter qu’aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-respect de ces règles.

ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

16.1 Tous les droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle associés à notre site Web et à notre société sont rigoureusement préservés conformément aux lois nationales et internationales.

16.2 Il est strictement interdit d’utiliser, copier ou reproduire tout ou partie du contenu de notre site Web sans autorisation explicite. Cette interdiction s’étend également à toute utilisation à des fins illégales.

16.3 L’ensemble du contenu de notre site Web est la propriété exclusive de Brussels Shuttle. Toute utilisation à des fins commerciales requiert une autorisation écrite expresse.