Gebruiksvoorwaarden

GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR DE TAXIBOEKINGSSERVICE

OVER ONS

Airport Taxi Belgium verzorgt luchthaventransfers in België, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland en Nederland. Onze ervaren chauffeurs zorgen voor een veilige transfer van één of meerdere passagiers van de ene plaats naar de andere.

ARTIKEL 1 – INLEIDING

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen op de website [Nom du site], met name op contracten die online worden afgesloten met niet-professionele gebruikers van de website www.airport-taxi-belgium.com.

Airport Taxi Belgium, geleid door Ismail Jaouzi, biedt taxireserveringsdiensten en is gevestigd in Benedestraat 193, 1851 Grimbergen, België.

E-mailadres klantenservice: airport.taxi.belgium@gmail.com
Telefoonnummer: +32465607054
Bedrijfsnummer: BE 0668.797.380
Website: www.airport-taxi-belgium.com

1.1 Het doel van ons platform is het vergemakkelijken van het boeken van taxi’s voor reizen, in het bijzonder tussen de luchthaven en thuis.

1.2 Onze algemene voorwaarden zijn permanent beschikbaar op de site. Geen enkele reservering wordt geaccepteerd zonder hun uitdrukkelijke aanvaarding via het daarvoor bestemde vakje. Gebruikers kunnen de algemene voorwaarden hier downloaden en afdrukken : https://airport-taxi-belgium.com/ .

1.3 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De geldende versie wordt op de site geplaatst vanaf de datum waarop de wijzigingen van kracht worden. De voorwaarden die gelden op het moment van boeken zijn van toepassing.

ARTIKEL 2 – ONLINE TAXIBOEKING

2.1 Volg deze instructies om een taxi te reserveren:

– Selecteer de datum en tijd van je transfer.

– Geef de start- en finishpunten aan.

– Kies het aantal passagiers (houd er rekening mee dat baby’s en kinderen van alle leeftijden worden meegerekend als passagiers en hiermee moet rekening worden gehouden bij het boeken, aangezien het aantal zitplaatsen beperkt is afhankelijk van het type voertuig, zie punt 5).

– Kies bij het boeken het aantal stuks bagage (zie punt 6 voor bagagelimieten afhankelijk van het gekozen type voertuig). Houd er rekening mee dat je slechts de mogelijkheid hebt om één extra koffer toe te voegen, maar houd er rekening mee dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

– U heeft ook de mogelijkheid om een autostoel toe te voegen (Airport Taxi Belgium biedt babystoeltjes aan op aanvraag op het moment van de boeking. Bij gebrek aan een voorafgaande aanvraag, is de klant verplicht zijn eigen stoel te voorzien voor de duur van de reis. Het is belangrijk om te weten dat als de klant geen autostoel heeft op de dag van de transfer, de chauffeur zich het recht voorbehoudt om de rit te weigeren en er geen terugbetaling zal worden gedaan).

Je kunt dan een veilige betaling doen via onze website of ervoor kiezen om contant te betalen op de dag van de overdracht. Zorg er wel voor dat je de exacte hoeveelheid hebt voorbereid.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie correct is. Het is essentieel om te controleren en te bevestigen dat alle gegevens correct en volledig zijn. Als de transfer mislukt als gevolg van onjuiste informatie, zoals onjuiste contactgegevens, een onjuiste ophaaltijd of een onjuiste plaats van vertrek, aanvaardt onze service geen verantwoordelijkheid en behoudt zich het recht voor om betaling te eisen voor de bevestigde boeking. Het is essentieel dat de aangegeven tijd overeenkomt met de lokale tijd in het land waar de overdracht plaatsvindt.

Tot slot ontvang je van ons een bevestigingse-mail om je boeking te bevestigen. Controleer je spamfolder als je deze e-mail niet ontvangt.

ARTIKEL 3 – TELEFONISCH RESERVEREN

We raden je aan om online te boeken via onze website. We bieden echter ook de mogelijkheid om telefonisch te reserveren. Wanneer je belt, geef dan essentiële informatie door, zoals de datum en tijd van de transfer, de vertrek- en aankomstlocaties, het aantal passagiers, het aantal stuks bagage en geef aan of er een autostoel nodig is. Zorg ervoor dat het mobiele telefoonnummer dat je opgeeft correct is en houd je telefoon bij de hand wanneer je aankomt, want de chauffeur moet misschien contact met je opnemen als hij of jij vertraging oploopt.

Om de boeking te bevestigen stuurt Airport Taxi Belgium een e-mail waarin wij aangeven dat wij de transfer aanvaarden. We raden je sterk aan om je inbox te controleren, inclusief de spamfolder. Het is belangrijk om te begrijpen dat een simpel telefoontje niet automatisch betekent dat de boeking is geaccepteerd.

Indien u geen e-mail ontvangt met de bevestiging dat de transfer is afgehaald, betekent dit dat er geen contract is opgesteld tussen Airport Taxi Belgium en de passagier die de reservering heeft gemaakt.

ARTIKEL 4 – LAST-MINUTE BOEKINGEN

Zelfs voor last-minute boekingen blijft alle bovenstaande informatie essentieel, in overeenstemming met punt 2. Alle voorwaarden gelden ook voor last-minute boekingen. Na verificatie nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je te informeren of we de overdracht kunnen uitvoeren.

ARTIKEL 5 – PASSAGIERS PASSAGIERS

Het aantal toegestane passagiers varieert naargelang de keuze van het voertuig:

Standaardauto: De standaardcapaciteit is 3 passagiers plus de bestuurder.

Minibus: De minibus is geschikt voor maximaal 5 passagiers plus de chauffeur.

Minibus+: Het Minibus+ model heeft een maximale capaciteit van 7 passagiers plus de chauffeur.

Het is belangrijk om in gedachten te houden dat baby’s en kinderen ook als passagiers worden geteld. Het is daarom essentieel om ze mee te nemen bij het reserveren van je taxi, omdat het aantal beschikbare zitplaatsen beperkt is, afhankelijk van het gekozen voertuig.

Airport Taxi Belgium kan babyzitjes ter beschikking stellen op aanvraag bij de boeking. Als er geen voorafgaand verzoek is gedaan, is het de verantwoordelijkheid van de klant om zelf voor een stoel te zorgen tijdens de reis. Houd er rekening mee dat als de klant geen autostoeltje heeft op de dag van de transfer, de chauffeur zich het recht voorbehoudt om de reis te weigeren en er geen restitutie wordt gegeven.

ARTIKEL 6 – BAGAGE

De bagagecapaciteit hangt af van het gekozen voertuigtype:

Standaard auto: De standaard capaciteit is 3 koffers.
Minibus: De minibus biedt plaats aan maximaal 6 koffers.
Minibus+: Het Minibus+ model biedt een maximale capaciteit van 8 koffers.

Als je een extra koffer wilt toevoegen, betaal je €10.

Als je grote artikelen hebt, neem dan van tevoren contact met ons op door een e-mail te sturen naar het volgende adres: airport.taxi.belgium@gmail.com.

Klanten moeten overbagage melden door ten minste 48 uur voor de dag waarop passagiers moeten worden opgehaald een e-mail te sturen naar het volgende adres: airport.taxi.belgium@gmail.com. Als dit niet wordt gemeld, behoudt de chauffeur zich het recht voor om de reis te weigeren. Vooruitbetaalde reserveringen worden niet gerestitueerd en als de betaling niet vooraf is gedaan, moet het volledige bedrag worden betaald.

ARTIKEL 7 – BETALING

De kosten van de transfer kunnen variëren op basis van verschillende criteria, waaronder de keuze van het voertuig, het aantal stuks bagage, de afstand tussen het vertrek- en aankomstpunt en eventuele extra kosten.

Alle betalingen moeten worden gedaan in euro’s (€).

Je kunt je boeking op onze website betalen met een creditcard of bankpas. Betalingen worden gedaan via het betalingsplatform Stripe. Alle online betalingen zijn veilig.

Bovendien kun je direct contant betalen aan de chauffeur op de dag van je transfer. Voor een soepele ervaring raden we je aan ervoor te zorgen dat je het exacte bedrag in contanten hebt.

ARTIKEL 8 – AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT

8.1 Door een contract met ons aan te gaan, verklaart de Klant dat hij/zij meerderjarig is en in staat is om onze algemene voorwaarden te lezen en te begrijpen, en dat hij/zij akkoord gaat met alle gestelde voorwaarden.

8.2 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij de boeking verstrekte informatie en moet de bestelbon aan de chauffeur overhandigen.

ARTIKEL 9 – WIJZIGING VAN EEN RESERVERING

Houd er rekening mee dat verzoeken om wijzigingen in boekingen ten minste 48 uur voor de geplande ophaaltijd moeten worden ingediend. Als je je boeking binnen deze periode wilt wijzigen, zullen we ons best doen om aan je verzoek te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid. In het geval dat wijzigingen in de informatie resulteren in extra kosten, is de klant verantwoordelijk voor al deze kosten.

Als de gevraagde wijzigingen echter niet kunnen worden doorgevoerd vanwege beperkte beschikbaarheid of een volle agenda, wordt er geen restitutie gegeven. Als de boeking niet vooraf is betaald, wordt u gevraagd het verschuldigde bedrag voor de bevestigde boeking te betalen.

Houd er rekening mee dat we ons uiterste best zullen doen om je verzoeken voor wijzigingen in te willigen, maar we kunnen de haalbaarheid ervan niet garanderen in het geval van onvoldoende beschikbaarheid.

ARTIKEL 10 – ANNULERING DOOR DE KLANT

Annuleringen door de klant worden alleen in behandeling genomen als ze per e-mail naar onze klantenservice worden gestuurd op het volgende adres: airport.taxi.belgium@gmail.com.

Als de klant ons ten minste 48 uur voor de geplande ophaaldatum laat weten dat hij de boeking wil annuleren, heeft hij recht op een volledige terugbetaling van de boeking.

Als de annulering echter minder dan 48 uur voor de geplande afhaaldatum plaatsvindt, wordt er geen vergoeding betaald.

Als je niet vooruit hebt betaald, zullen we je vragen het verschuldigde bedrag te betalen.

Na een eventuele annulering ontvangt u een e-mail met een annuleringsbevestiging van Airport Taxi Belgium.

ARTIKEL 11 – ANNULERING DOOR DE BESTUURDER

De chauffeur heeft het recht om de boeking te annuleren in de volgende situaties:

Als het aantal passagiers het aantal zitplaatsen in het voertuig overschrijdt.
Als het aantal stuks bagage de capaciteit van het voertuig overschrijdt.
Als de verstrekte gegevens onjuist zijn, met name wat betreft datum, tijd, telefoonnummer, plaats van vertrek en aankomst, enz. kan dit leiden tot annulering van de boeking.
Het overtreden van de regels aan boord van de taxi, zoals gedefinieerd in punt 7, kan ertoe leiden dat de boeking wordt geannuleerd.
In het geval van buitensporige vertragingen die de planning van de bestuurder kunnen verstoren

ARTIKEL 12 – VERTRAGINGEN

Met betrekking tot vertragingen is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met Airport Taxi Belgium om eventuele vertragingen te melden, aangezien dit kan leiden tot annulering van de boeking en gevolgen kan hebben voor andere ritten.

We zullen echter ons best doen om de boeking door te laten gaan zolang dit geen invloed heeft op onze dagelijkse planning. Als de vertraging het onmogelijk maakt om door te gaan met de boeking, wordt deze als geannuleerd beschouwd. Er vindt geen restitutie plaats en als er niet is betaald, zal je worden gevraagd te betalen.

Na 15 minuten na de afgesproken tijd zonder kennisgeving van vertraging heeft de chauffeur het recht om de transfer als geannuleerd te beschouwen. In deze situatie vindt geen restitutie plaats en als de betaling niet is voldaan, wordt u gevraagd alsnog te betalen.

ARTIKEL 13 – TAAL

De site is beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels.

ARTIKEL 14 – Overstapdag

Het kan zijn dat de chauffeur voor vertrek telefonisch contact moet opnemen met de klant om het ontmoetingspunt af te spreken.

Als de chauffeur om wat voor reden dan ook niet op het geplande tijdstip kan arriveren, moet hij de klant hiervan van tevoren op de hoogte stellen.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de afgesproken tijd en plaats op de chauffeur te wachten.

Als de chauffeur niet op de afgesproken tijd op het ophaalpunt arriveert en deze vertraging tussen de 15 en 20 minuten duurt, wordt de transfer als geannuleerd beschouwd. Om in aanmerking te komen voor compensatie moeten klanten bewijzen dat ze daadwerkelijk op hun chauffeur stonden te wachten op de tijd en plaats die bij de boeking was opgegeven.

ARTIKEL 14 – UW VERPLICHTINGEN

14.1 Door onze algemene voorwaarden te accepteren, verplicht de klant zich om stipt op de afgesproken afspraak te verschijnen. In geval van afwezigheid of vertraging, gelieve ons zo snel mogelijk te verwittigen.

14.2 Als we niet in staat zijn om contact met je op te nemen vanwege een onjuist nummer of omdat je niet beschikbaar bent, wordt je boeking geannuleerd en is restitutie niet mogelijk.

ARTIKEL 15 – BEPERKINGEN

Het is ten strengste verboden om te roken of alcoholische dranken te nuttigen in het voertuig. Bij overtreding van deze regel is de bestuurder gemachtigd om het voertuig te stoppen en de passagier te vragen om te vertrekken.

Het aantal passagiers aan boord mag nooit groter zijn dan het aantal zitplaatsen in het voertuig en het vervoer van extra passagiers is niet toegestaan. Als de dienst wordt overschreden, heeft de chauffeur het recht om de dienst te weigeren.

Het is belangrijk om te weten dat er geen restitutie wordt gegeven voor het niet naleven van deze regels.

ARTIKEL 16 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

16.1 Alle auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten in verband met onze website en ons bedrijf worden strikt bewaard in overeenstemming met nationale en internationale wetten.

16.2 Het is ten strengste verboden om zonder uitdrukkelijke toestemming de inhoud van onze website geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te kopiëren of te reproduceren. Dit verbod geldt ook voor elk gebruik voor illegale doeleinden.

16.3 De volledige inhoud van onze website is het exclusieve eigendom van Brussels Shuttle. Voor elk gebruik voor commerciële doeleinden is uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vereist.